📓 Notas de My Conversation With Tobi Lütke, Co-founder & CEO of Shopify | David Senra

Ganar más dinero como contribuidor individual que como manager 

Shopify reestructuró su sistema de compensación para permitir que el camino del "contribuidor individual" (IC) sea tan lucrativo y respetado como el de la gestión. Tobi Lütke observó que en ingeniería, y especialmente en áreas como machine learning, las personas mejor pagadas a menudo son ICs, no vicepresidentes, por lo que diseñaron un "sistema de maestría" donde si alguien es excepcionalmente bueno en su disciplina, puede ganar más dinero que un ejecutivo. Este enfoque elimina la necesidad de convertirse en manager para progresar profesionalmente, permitiendo que el talento técnico se enfoque en su oficio.

El "Shopify OS" y el rol de recursos humanos para cerrar la brecha entre el modelo ideal y la realidad

Tobi abordó la estructura organizacional como un problema de ingeniería, escribiendo código en Python (llamado Shopify OS) que utiliza archivos de configuración y un "solver" lógico para calcular cómo debería ser la empresa ideal desde primeros principios (títulos, jerarquías, equipos). Una vez que el sistema calcula este "estado deseado", el trabajo del departamento de recursos humanos se convierte en ser el "reconciliador", cuya función es ejecutar los pasos mínimos necesarios para transformar la empresa actual en ese modelo ideal calculado, eliminando así la política interna de las decisiones de contratación y presupuesto.

Reclutar ingenieros directamente del equipo de management 

Al analizar su propia estructura, Tobi se dio cuenta de que el mejor lugar para encontrar grandes ingenieros era dentro de su propio equipo de gestión, ya que el sistema anterior obligaba a los mejores técnicos a convertirse en managers para avanzar. Al implementar el nuevo sistema de contribuidor individual, pudo "rescatar" a estas personas de roles administrativos y devolverlos a la programación, descubriendo que incluso podía tomar a un contribuidor individual y ponerlo a cargo de proyectos masivos con gran éxito, basándose en el mérito y no en el título.

El uso de afirmaciones y la repetición para moldear la identidad y habilidades 

Lütke sostiene que el cerebro funciona como un mecanismo de alineación narrativa y que es posible cambiar la propia identidad mediante la repetición y afirmaciones, una técnica que utilizó personalmente para superar su miedo a hablar en público. Escribió "me encanta hablar en público" durante diez minutos todos los días por una semana, lo que reconfiguró su corteza prefrontal para reconciliar su identidad con esa narrativa, demostrando que los rituales y la repetición consciente son herramientas efectivas para adquirir nuevas habilidades y cambiar la autoimagen.

Superar la falacia del costo hundido y la obsesión por la consistencia 

Para construir una mejor empresa, es crucial abandonar la necesidad de ser consistente con el pasado y estar dispuesto a "hablar mal" de trabajos anteriores ("shit talk the past") para evitar la falacia del costo hundido (sunk cost fallacy).

Tobi explica que la consistencia no es importante; lo vital es cambiar de opinión cuando se obtiene nueva información y estar dispuesto a rediseñar todo desde cero (como hizo durante el COVID), priorizando ser bueno en el presente sobre sentirse bien con las decisiones pasadas.

La búsqueda de talento con "high agency" y antecedentes emprendedores

Shopify prioriza la contratación de personas con "high agency" (alta capacidad de acción) y experiencia emprendedora, valorando las historias de vida donde los candidatos han superado adversidades sobre las credenciales tradicionales. La empresa se ve a sí misma como un lugar "por fundadores y para fundadores", buscando empleados que traten su trabajo como una suscripción exclusiva a su propio producto profesional, asumiendo una responsabilidad personal similar a la de alguien que ha tenido que sostener el sustento de otros.

El control estricto de costos como patrón en los grandes fundadores 

Existe un patrón recurrente en los mejores CEOs de controlar obsesivamente los costos, algo que Tobi ejemplifica al recordar cómo inició Shopify desde el dormitorio de la infancia de su esposa en la casa de sus suegros para ahorrar dinero. Él advierte que levantar demasiado capital temprano puede llevar a una falta de disciplina financiera ("not tight with moneyness"), mientras que las restricciones presupuestarias fomentan la creatividad y son una característica común en la historia de las empresas más exitosas.

El episodio completo acá: